في إطار تنفيذ الاستراتيجية الوطنية للتحول الرقمي، واصلت شركة سونلغاز تجسيد مشاريعها الرامية إلى تحديث الخدمات العمومية وتحسين جودتها، مع تسهيل ولوج المواطنين إليها عبر وسائل رقمية حديثة وآمنة.
وأطلقت الشركة عملية جديدة تعتمد على رقم التعريف الوطني كمعرّف موحد لإدارة علاقة الزبائن، عبر نظام ترميز يشمل جميع الخدمات في مجالي الكهرباء والغاز. ويساهم هذا النظام في تحسين تسيير المعلومات وضمان دقتها، بما ينعكس إيجاباً على جودة الخدمات المقدمة.
وتتيح هذه العملية أيضاً تعزيز التواصل المباشر مع الزبائن عبر إرسال رسائل نصية قصيرة (SMS) تحتوي على معلومات مهمة مثل إصدار الفاتورة، مبلغها، وتاريخ وآخر أجل للسداد، إضافة إلى خدمات رقمية جديدة سيتم تعميمها تدريجياً.
وتأتي هذه المبادرة ضمن جهود سونلغاز لتبسيط الإجراءات الإدارية، تقليص آجال المعالجة، وتقليل تنقلات المواطنين نحو الوكالات التجارية. وفي هذا السياق، تلتمس مديرية التوزيع بسونلغاز ولاية معسكر من زبائنها تقديم التسهيلات اللازمة لأعوانها المكلفين بجمع رقم التعريف الوطني ورقم الهاتف، لضمان إدماج دقيق وآمن للمعطيات.
وأكدت الشركة أن العملية تتم في احترام كامل للإطار القانوني والتنظيمي، بما يشمل القانون 18-07 والقانون التكميلي 11-25 المتعلقين بحماية البيانات الشخصية، لضمان سرية المعلومات واستعمالها حصرياً لأغراض تقديم الخدمة العمومية.
من خلال هذه المبادرة، تجدد سونلغاز التزامها بوضع المواطن في صلب اهتماماتها، ومواصلة مسار التحول الرقمي بما يسهم في تحسين الأداء، تعزيز الشفافية، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.
م. هواري
