تطبيق “مرافق كوم” يكشف انشغالات المواطنين بأرزيو خلال ثالث أيام عيد الأضحى

أرزيو – تواصلت، لليوم الثالث على التوالي من عيد الأضحى المبارك لسنة 2026، خرجات أعوان الرقابة التابعين للمفتشية الإقليمية للتجارة بأرزيو، للوقوف على مدى التزام التجار المناوبين بضمان استمرارية التموين والخدمات لفائدة المواطنين، تنفيذا للبرنامج المسطر من طرف مصالح وزارة التجارة الداخلية وضبط السوق الوطنية.
وفي هذا السياق، كثّفت مصالح الرقابة معايناتها الميدانية عبر مختلف أحياء ومناطق دائرة أرزيو، خاصة ما تعلق بتوفر المواد واسعة الاستهلاك واحترام المداومة، مع دعوة المواطنين إلى استعمال تطبيق “مرافق كوم” للتبليغ عن التجاوزات والانشغالات المسجلة خلال فترة العيد، بما يسمح بالتكفل السريع والآني بالشكاوى المطروحة.
وقد برزت، عبر التبليغات المرفوعة من طرف مواطني أرزيو بواسطة التطبيق الرقمي “مرافق كوم”، عدة انشغالات مست الحياة اليومية للمستهلك، في مقدمتها الغياب الملحوظ للخبز المدعم بسعر 10 دج من رفوف عدد من المخابز والمحلات، الأمر الذي أثار استياء المواطنين خاصة خلال أيام العيد التي تعرف ارتفاعا في الطلب على هذه المادة الأساسية.
كما اشتكى مواطنون من فرض بعض أصحاب المخابز على الزبائن اقتناء أكياس بلاستيكية غير مخصصة للاستعمال الغذائي، مقابل تسعيرة إضافية قدرت بـ 5 دج للكيس الواحد، وهو ما اعتبره السكان ممارسة تثقل كاهل المستهلك وتمس بحقوقه، لاسيما في ظل غياب بدائل مطابقة لشروط السلامة الصحية.
وأكدت مصادر محلية أن هذه الانشغالات تم رفعها رسميا إلى مديرية التجارة لولاية وهران عن طريق تطبيق “مرافق كوم”، الذي أصبح فضاء رقميا لتلقي شكاوى المواطنين وتعزيز الرقابة التشاركية بين الإدارة والمستهلك.
وتسعى مصالح التجارة، من خلال هذه الآلية الرقمية، إلى تحسين جودة الخدمة العمومية، وتعزيز الشفافية في المعاملات التجارية، وضمان احترام التجار لالتزاماتهم القانونية، خاصة خلال المناسبات والأعياد التي تشهد حركية تجارية مكثفة.
ويبقى المواطن، حسب متابعين، شريكا أساسيا في مراقبة السوق الوطنية من خلال التبليغ المسؤول عن الممارسات المخالفة، بما يساهم في حماية القدرة الشرائية وترسيخ ثقافة الاستهلاك الواعي.

هيئة التحرير