أخبار الوطن
مرتفقو مركز الاستقبال والتوجيه للصندوق الوطني للتقاعد بوهران يطالبون بتعزيز الموارد البشرية وتسريع معالجة الملفات.
وهران – عبّر عدد من مرتفقي مركز الاستقبال والتوجيه التابع للصندوق الوطني للتقاعد بوهران عن انشغالهم من طول آجال معالجة ملفاتهم الإدارية، مطالبين الجهات المعنية بتدعيم المرفق بأعوان استقبال إضافيين من أجل تحسين الخدمة العمومية وتقليص فترات الانتظار.
وأوضح عدد من المواطنين الذين قصدوا المركز لإيداع أو متابعة ملفاتهم المتعلقة بالتقاعد أن المرفق يعتمد، حسب إفاداتهم، على عون استقبال واحد لاستقبال وتوجيه المرتفقين والتكفل بانشغالاتهم، الأمر الذي أدى إلى ضغط كبير على الخدمة وتراكم الملفات.
وأشار بعض المرتفقين إلى أن مدة دراسة ومعالجة بعض الملفات تجاوزت شهرين دون تلقي ردود نهائية بشأن مآلها، ما تسبب في حالة من القلق لدى أصحاب الملفات، خاصة أولئك الذين ينتظرون تسوية أوضاعهم الاجتماعية والإدارية في آجال معقولة.
وأكد المواطنون أن تعزيز الموارد البشرية بالمركز من شأنه أن يساهم في تحسين ظروف الاستقبال، وتخفيف الضغط على الموظفين، وتسريع وتيرة معالجة الملفات، بما يضمن خدمة عمومية أكثر نجاعة واستجابة لتطلعات المرتفقين.
وفي انتظار اتخاذ الإجراءات المناسبة، يأمل المرتفقون في تدخل المسؤولين المعنيين لدراسة هذا الانشغال والوقوف على أسباب التأخر المسجل، والعمل على توفير الإمكانات البشرية والتنظيمية الكفيلة بتحسين الأداء وضمان التكفل الأمثل بملفات المواطنين.
هيئة التحرير
وأوضح عدد من المواطنين الذين قصدوا المركز لإيداع أو متابعة ملفاتهم المتعلقة بالتقاعد أن المرفق يعتمد، حسب إفاداتهم، على عون استقبال واحد لاستقبال وتوجيه المرتفقين والتكفل بانشغالاتهم، الأمر الذي أدى إلى ضغط كبير على الخدمة وتراكم الملفات.
وأشار بعض المرتفقين إلى أن مدة دراسة ومعالجة بعض الملفات تجاوزت شهرين دون تلقي ردود نهائية بشأن مآلها، ما تسبب في حالة من القلق لدى أصحاب الملفات، خاصة أولئك الذين ينتظرون تسوية أوضاعهم الاجتماعية والإدارية في آجال معقولة.
وأكد المواطنون أن تعزيز الموارد البشرية بالمركز من شأنه أن يساهم في تحسين ظروف الاستقبال، وتخفيف الضغط على الموظفين، وتسريع وتيرة معالجة الملفات، بما يضمن خدمة عمومية أكثر نجاعة واستجابة لتطلعات المرتفقين.
وفي انتظار اتخاذ الإجراءات المناسبة، يأمل المرتفقون في تدخل المسؤولين المعنيين لدراسة هذا الانشغال والوقوف على أسباب التأخر المسجل، والعمل على توفير الإمكانات البشرية والتنظيمية الكفيلة بتحسين الأداء وضمان التكفل الأمثل بملفات المواطنين.
هيئة التحرير
